Política de Privacidad

Esta política de privacidad se aplica a los servicios de Isabella & Luca Madrid. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de contact@isabellalucamadrid.com.

En Isabella & Luca Madrid respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciona. Toda la información personal se trata de forma confidencial y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted utiliza nuestra tienda online, por ejemplo al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nosotros.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos completos

  • Dirección de envío y facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago

  • Dirección IP

  • Información del dispositivo y navegador

  • Actividad en nuestro sitio web

Estos datos se recopilan únicamente cuando usted los proporciona directamente o cuando interactúa con nuestro sitio web.

Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar sus pedidos

  • Gestionar pagos y transacciones

  • Proporcionar atención al cliente y soporte

  • Enviar actualizaciones sobre pedidos y comunicaciones relevantes

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en nuestra web

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

Sus datos solo se utilizan para los fines mencionados anteriormente.

Compartir datos con terceros

En algunos casos podemos compartir su información con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de envío y logística

  • Proveedores de servicios tecnológicos o de hosting

  • Herramientas de análisis y marketing

Estas partes solo reciben los datos estrictamente necesarios para realizar sus funciones y están obligadas a proteger su información.

También podremos compartir datos cuando exista una obligación legal.

Periodo de conservación de los datos

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la legislación vigente.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, analizar el comportamiento de los visitantes y apoyar nuestras actividades de marketing.

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Sus derechos

Como usuario, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la corrección de datos incorrectos

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oponerse al tratamiento de sus datos

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios.

Información de contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Empresa: Isabella & Luca Madrid
Correo electrónico: contact@isabellalucamadrid.com