Política de Envío y Entrega

En Isabella & Luca Madrid nos esforzamos por entregar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible. En esta página encontrará toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace) para poder seguir el estado de su envío.

Tiempo de entrega

El tiempo promedio de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables, dependiendo del país o región de destino.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como:

  • períodos de alta demanda

  • retrasos logísticos

  • controles aduaneros

  • circunstancias fuera de nuestro control

Por lo tanto, los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no pueden garantizarse completamente.

Método de envío y origen

Para ofrecer precios competitivos y una amplia selección de productos, los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales y centros logísticos asociados.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse tasas o costes aduaneros, que serán responsabilidad del cliente según la normativa local.

Costes de envío

Los costes de envío se muestran durante el proceso de pago antes de completar la compra.

El importe puede variar dependiendo de:

  • el peso del paquete

  • el país de destino

  • el método de envío seleccionado

Responsabilidad durante el envío

  • Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

  • Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío o el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Empresa: Isabella & Luca Madrid
Correo electrónico: contact@isabellalucamadrid.com